Ръководство
Как да предотвратите двойни резервации
Kasura предотвратява двойни резервации, като проверява датите на резервацията спрямо всяка друга активна резервация върху същия актив и блокира запазването, ако се припокриват.
Защо се случват двойни резервации
Двойна резервация се случва, когато двама клиенти се окажат с припокриващи се претенции към същото превозно средство или стая. Рядко е една ясна грешка — по-често идва от персонал, който работи по памет в натоварена смяна, от споделена електронна таблица, която вече изостава от реалността, или от двама души, които обработват заявки за същия актив по едно и също време, без да виждат работата си. Рискът расте с броя хора, които могат да създадат резервация, и с броя канали, през които може да влезе заявка.
Как Kasura предотвратява известни конфликти
Всеки път, когато се създава резервация или датите ѝ се променят, Kasura сравнява искания период с другите резервации на този актив, преди да допусне запазването. Това се случва два пъти: веднъж в интерфейса, докато се попълва формулярът, за да види персоналът проблема веднага, и отново в момента, в който запазването наистина се записва, така че втори човек, действащ секунди по-късно, не може да прокара конфликтна резервация. Запазване, което би се припокрило със съществуваща резервация, се отхвърля направо, а не само се маркира като предупреждение.
Проверки на наличност
Докато се създава резервация, календарът за избрания актив маркира всяка дата като налична, частично налична или недостъпна според вече резервираното. Период, който свършва точно когато друг започва, се третира като наличен, тъй като двата не се припокриват наистина. Тази жива проверка е това, което персоналът вижда, преди изобщо да опита да запази, и дава шанс да избере друга дата, вместо да открие конфликта едва след изпращане на формуляра.
Конфликти на резервации
Конфликт на резервации е това, което Kasura нарича две резервации върху същия актив, чиито периоди се припокриват. Само резервации, все още броени като активни — резервирани, активни, настанени, просрочени или по друг начин нерешени — могат да причинят конфликт. Резервация, която е анулирана, маркирана като неявяване или вече завършена, се изключва от проверката, така че датите ѝ са свободни за някой друг веднага щом този статус е зададен. Когато запазване се отхвърли по тази причина, персоналът вижда пряко съобщение, че активът вече е резервиран за избрания период, а не общ неуспех.
Граници на Workspace
Проверката за конфликти разглежда само резервации, записани в същия Workspace като актива, който се резервира, тъй като всеки актив принадлежи точно на един Workspace. Няма видимост отвъд това, което наистина е въведено в Kasura: заявка, приета по телефона и още незаписана, задържане на хартия или резервация в отделна електронна таблица не могат да бъдат видени от проверката и няма да бъдат блокирани. Държането на всяка резервация вътре в Kasura, а не частично извън него, е това, което прави тази защита ефективна.
Какво това ръководство не означава
- Това не е абсолютна гаранция, че двойна резервация никога не може да възникне при никакво обстоятелство — това е силна, детерминирана проверка спрямо резервации, които наистина съществуват в Kasura.
- Kasura не синхронизира наличността с онлайн туристическа агенция или който и да е външен канал за резервации; това би изисквало channel manager, който не е част от продукта.
- Няма AI или прогнозен модел при откриването на конфликт — сравнението е пряка проверка на един период спрямо друг.
- Резервация, направена извън Kasura — по телефона, на хартия или в отделна електронна таблица — е невидима за тази проверка и няма да бъде блокирана.