Hướng dẫn
Cách tránh đặt chỗ trùng
Kasura ngăn đặt chỗ trùng bằng cách đối chiếu ngày của một đặt chỗ với mọi đặt chỗ đang hoạt động khác trên cùng tài sản, và chặn lưu nếu chúng chồng nhau.
Vì sao đặt chỗ trùng xảy ra
Đặt chỗ trùng xảy ra khi hai khách cùng giữ quyền chồng nhau trên cùng một xe hoặc phòng. Hiếm khi đó là một sai sót rõ ràng — thường hơn là nhân viên làm theo trí nhớ trong ca đông, bảng tính dùng chung đã chậm hơn thực tế, hoặc hai người xử lý yêu cầu cho cùng tài sản cùng lúc mà không thấy việc của nhau. Rủi ro tăng theo số người có thể tạo đặt chỗ và số kênh mà yêu cầu có thể vào.
Kasura ngăn xung đột đã biết như thế nào
Mỗi lần tạo đặt chỗ hoặc đổi ngày, Kasura so sánh khoảng được yêu cầu với các đặt chỗ khác của tài sản đó trước khi cho lưu. Việc này xảy ra hai lần: một lần trên giao diện khi đang điền biểu mẫu, để nhân viên thấy vấn đề ngay, và một lần nữa lúc thực sự ghi, để người thứ hai thao tác vài giây sau không lọt một đặt chỗ xung đột. Lần lưu sẽ chồng lên đặt chỗ đã có bị từ chối hẳn, không chỉ gắn cảnh báo.
Kiểm tra tình trạng trống
Khi đang tạo đặt chỗ, lịch của tài sản đã chọn đánh dấu mỗi ngày là trống, trống một phần, hoặc không trống, dựa trên những gì đã đặt. Một khoảng kết thúc đúng lúc khoảng khác bắt đầu được coi là trống, vì hai khoảng không thực sự chồng. Kiểm tra trực tiếp này là thứ nhân viên thấy trước khi thử lưu, nên họ chọn ngày khác được thay vì chỉ phát hiện xung đột sau khi gửi biểu mẫu.
Xung đột đặt chỗ
Xung đột đặt chỗ là cách Kasura gọi hai đặt chỗ trên cùng tài sản có khoảng chồng nhau. Chỉ đặt chỗ vẫn được tính là đang hoạt động — đã giữ chỗ, đang chạy, đã nhận phòng, quá hạn hoặc chưa đóng — mới gây xung đột. Đặt chỗ đã hủy, đánh dấu no-show, hoặc đã hoàn tất bị loại khỏi kiểm tra, nên những ngày đó trống cho người khác ngay khi trạng thái đó được đặt. Khi lần lưu bị từ chối vì lý do này, nhân viên thấy thông báo trực tiếp rằng tài sản đã được đặt trong khoảng đã chọn, không phải lỗi chung chung.
Ranh giới workspace
Kiểm tra xung đột chỉ xét các đặt chỗ ghi trong cùng workspace với tài sản đang được đặt, vì mỗi tài sản thuộc đúng một workspace. Nó không thấy gì ngoài những gì thực sự đã nhập vào Kasura: yêu cầu nhận qua điện thoại chưa ghi, giữ chỗ ghi trên giấy, hoặc đặt chỗ theo dõi trong bảng tính riêng đều không được kiểm tra thấy và sẽ không bị chặn. Giữ mọi đặt chỗ trong Kasura, chứ không một phần ở ngoài, mới làm hàng rào này có hiệu lực.
Hướng dẫn này không có nghĩa là
- Đây không phải bảo đảm tuyệt đối rằng đặt chỗ trùng không thể xảy ra trong mọi hoàn cảnh — đây là kiểm tra mạnh, xác định được, với các đặt chỗ thực sự tồn tại trong Kasura.
- Kasura không đồng bộ tình trạng trống với OTA hay kênh đặt chỗ bên ngoài nào; việc đó cần channel manager, không thuộc sản phẩm.
- Không có AI hay mô hình dự đoán tham gia phát hiện xung đột — phép so sánh là kiểm tra trực tiếp một khoảng với một khoảng khác.
- Đặt chỗ làm ngoài Kasura — qua điện thoại, trên giấy, hoặc trong bảng tính riêng — vô hình với kiểm tra này và sẽ không bị chặn.