คู่มือ
จองซ้อนคันเดียวกัน
ถ้าวันที่ทับการจองที่ยังอยู่ของรถคันนั้นหรือห้องนั้น Kasura ไม่บันทึกการจองใหม่ การตรวจเกิดตอนกรอก และอีกครั้งตอนกดบันทึก
ทำไมจึงเกิดการจองทับ
การจองทับเกิดเมื่อลูกค้าสองรายถือสิทธิ์ทับช่วงบนรถหรือห้องเดียวกัน แทบไม่ใช่ความผิดพลาดชัดเจนครั้งเดียว ส่วนใหญ่มาจากพนักงานทำงานจากความจำในช่วงเร่ง พนักงานใช้สเปรดชีตร่วมที่ตามความจริงไม่ทัน หรือคนสองคนรับคำขอของรถคันเดียวกันหรือห้องเดียวกันโดยไม่เห็นงานของกันและกัน ความเสี่ยงโตตามจำนวนคนที่สร้างการจองได้ และตามจำนวนช่องทางที่คำขอเข้ามาได้
Kasura กันความทับซ้อนที่รู้แล้วอย่างไร
ทุกครั้งที่สร้างการจองหรือเปลี่ยนวันที่ Kasura เทียบช่วงที่ขอกับการจองอื่นของรถหรือห้องนั้นก่อนอนุญาตให้บันทึก เกิดสองครั้ง ครั้งหนึ่งบนหน้าจอตอนกรอกฟอร์ม เพื่อให้พนักงานเห็นปัญหาทันที และอีกครั้งตอนบันทึกจริง เพื่อไม่ให้คนที่สองที่ทำทีหลังไม่กี่วินาทีเลื่อนการจองที่ชนกันเข้าไปได้ การบันทึกที่จะทับการจองที่มีอยู่จะถูกปฏิเสธทันที ไม่ใช่แค่ติดธงเตือน
การตรวจความว่าง
ขณะสร้างการจอง ปฏิทินของรถหรือห้องที่เลือกทำเครื่องหมายแต่ละวันว่าว่าง ว่างบางส่วน หรือไม่ว่าง ตามสิ่งที่จองไว้แล้ว ช่วงที่จบพอดีตอนอีกช่วงเริ่ม นับว่าว่าง เพราะไม่ได้ทับกันจริง การตรวจสดนี้คือสิ่งที่พนักงานเห็นก่อนพยายามบันทึก จึงเลือกวันอื่นได้ แทนที่จะพบความทับซ้อนหลังส่งฟอร์ม
ความทับซ้อนของการจอง
ความทับซ้อนของการจองใน Kasura คือกรณีการจองสองใบบนรถคันเดียวกันหรือห้องเดียวกันที่ช่วงทับกัน มีเฉพาะการจองที่ยังนับว่าใช้งานอยู่ จองไว้ กำลังเช่า เช็คอินแล้ว เกินกำหนด หรือยังไม่ปิด ที่ก่อความทับซ้อนได้ การจองที่ถูกยกเลิก ทำเครื่องหมาย no-show หรือเสร็จสิ้นแล้ว ถูกตัดออกจากการตรวจ ดังนั้นวันเหล่านั้นว่างสำหรับคนอื่นทันทีที่ตั้งสถานะนั้น เมื่อการบันทึกถูกปฏิเสธด้วยเหตุนี้ พนักงานเห็นข้อความตรง ๆ ว่ารถหรือห้องถูกจองในช่วงที่เลือกแล้ว ไม่ใช่ข้อผิดพลาดกลาง ๆ
ขอบเขตของ Workspace
การตรวจความทับซ้อนพิจารณาเฉพาะการจองที่บันทึกใน Workspace เดียวกับรถหรือห้องที่กำลังจอง เพราะรถหรือห้องแต่ละชิ้นสังกัด Workspace เดียวเท่านั้น ไม่เห็นสิ่งที่อยู่นอกสิ่งที่บันทึกใน Kasura จริง คำขอที่รับทางโทรศัพท์แล้วยังไม่ลงระบบ โน้ตบนกระดาษ หรือการจองในสเปรดชีตแยก การตรวจมองไม่เห็นและจะไม่บล็อก การเก็บการจองทุกใบไว้ใน Kasura ไม่ใช่บางส่วนอยู่นอกระบบ คือสิ่งที่ทำให้การป้องกันนี้ได้ผล
คู่มือนี้ไม่ได้หมายความว่า
- นี่ไม่ใช่การรับประกันเด็ดขาดว่าการจองทับจะไม่เกิดในทุกกรณี เป็นการตรวจที่แข็งแรงและกำหนดได้กับการจองที่มีอยู่ใน Kasura จริง
- Kasura ไม่ดึงการจองจาก OTA และไม่ใช่ channel manager
- ไม่มี AI หรือโมเดลพยากรณ์ในการตรวจความทับซ้อน การเทียบคือการตรวจช่วงหนึ่งกับอีกช่วงโดยตรง
- การจองที่ทำนอก Kasura ทางโทรศัพท์ บนกระดาษ หรือในสเปรดชีตแยก มองไม่เห็นในการตรวจนี้และจะไม่ถูกบล็อก