คู่มือ
วิธีกันการจองซ้อน
Kasura กันการจองซ้อนโดยเทียบวันที่ของการจองกับการจองที่ยังใช้งานอยู่ทุกใบบนรายการเช่าเดียวกัน แล้วบล็อกการบันทึกหากช่วงซ้อนกัน
ทำไมจึงเกิดการจองทับ
การจองทับเกิดเมื่อลูกค้าสองรายถือสิทธิ์ทับช่วงบนรถหรือห้องเดียวกัน แทบไม่ใช่ความผิดพลาดชัดเจนครั้งเดียว ส่วนใหญ่มาจากพนักงานทำงานจากความจำในช่วงเร่ง พนักงานใช้สเปรดชีตร่วมที่ตามความจริงไม่ทัน หรือคนสองคนรับคำขอของรายการเช่าเดียวกันโดยไม่เห็นงานของกันและกัน ความเสี่ยงโตตามจำนวนคนที่สร้างการจองได้ และตามจำนวนช่องทางที่คำขอเข้ามาได้
Kasura กันความทับซ้อนที่รู้แล้วอย่างไร
ทุกครั้งที่สร้างการจองหรือเปลี่ยนวันที่ Kasura เทียบช่วงที่ขอกับการจองอื่นของรายการเช่านั้นก่อนอนุญาตให้บันทึก เกิดสองครั้ง ครั้งหนึ่งบนหน้าจอตอนกรอกฟอร์ม เพื่อให้พนักงานเห็นปัญหาทันที และอีกครั้งตอนบันทึกจริง เพื่อไม่ให้คนที่สองที่ทำทีหลังไม่กี่วินาทีเลื่อนการจองที่ชนกันเข้าไปได้ การบันทึกที่จะทับการจองที่มีอยู่จะถูกปฏิเสธทันที ไม่ใช่แค่ติดธงเตือน
การตรวจความว่าง
ขณะสร้างการจอง ปฏิทินของรายการเช่าที่เลือกทำเครื่องหมายแต่ละวันว่าว่าง ว่างบางส่วน หรือไม่ว่าง ตามสิ่งที่จองไว้แล้ว ช่วงที่จบพอดีตอนอีกช่วงเริ่ม นับว่าว่าง เพราะไม่ได้ทับกันจริง การตรวจสดนี้คือสิ่งที่พนักงานเห็นก่อนพยายามบันทึก จึงเลือกวันอื่นได้ แทนที่จะพบความทับซ้อนหลังส่งฟอร์ม
ความทับซ้อนของการจอง
ความทับซ้อนของการจองใน Kasura คือกรณีการจองสองใบบนรายการเช่าเดียวกันที่ช่วงทับกัน มีเฉพาะการจองที่ยังนับว่าใช้งานอยู่ จองไว้ กำลังเช่า เช็คอินแล้ว เกินกำหนด หรือยังไม่ปิด ที่ก่อความทับซ้อนได้ การจองที่ถูกยกเลิก ทำเครื่องหมาย no-show หรือเสร็จสิ้นแล้ว ถูกตัดออกจากการตรวจ ดังนั้นวันเหล่านั้นว่างสำหรับคนอื่นทันทีที่ตั้งสถานะนั้น เมื่อการบันทึกถูกปฏิเสธด้วยเหตุนี้ พนักงานเห็นข้อความตรง ๆ ว่ารายการเช่าถูกจองในช่วงที่เลือกแล้ว ไม่ใช่ข้อผิดพลาดกลาง ๆ
ขอบเขตของ Workspace
การตรวจความทับซ้อนพิจารณาเฉพาะการจองที่บันทึกใน Workspace เดียวกับรายการเช่าที่กำลังจอง เพราะรายการเช่าแต่ละชิ้นสังกัด Workspace เดียวเท่านั้น ไม่เห็นสิ่งที่อยู่นอกสิ่งที่บันทึกใน Kasura จริง คำขอที่รับทางโทรศัพท์แล้วยังไม่ลงระบบ โน้ตบนกระดาษ หรือการจองในสเปรดชีตแยก การตรวจมองไม่เห็นและจะไม่บล็อก การเก็บการจองทุกใบไว้ใน Kasura ไม่ใช่บางส่วนอยู่นอกระบบ คือสิ่งที่ทำให้การป้องกันนี้ได้ผล
คู่มือนี้ไม่ได้หมายความว่า
- นี่ไม่ใช่การรับประกันเด็ดขาดว่าการจองทับจะไม่เกิดในทุกกรณี เป็นการตรวจที่แข็งแรงและกำหนดได้กับการจองที่มีอยู่ใน Kasura จริง
- Kasura ไม่ซิงค์ความว่างกับ OTA หรือช่องทางจองภายนอกใด ๆ สิ่งนั้นต้องใช้ channel manager ซึ่งไม่เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์
- ไม่มี AI หรือโมเดลพยากรณ์ในการตรวจความทับซ้อน การเทียบคือการตรวจช่วงหนึ่งกับอีกช่วงโดยตรง
- การจองที่ทำนอก Kasura ทางโทรศัพท์ บนกระดาษ หรือในสเปรดชีตแยก มองไม่เห็นในการตรวจนี้และจะไม่ถูกบล็อก