Fluxo de trabalho
Como criar uma reserva na Kasura
Uma reserva na Kasura é o registo que destina um item específico a um determinado cliente por um período definido, com o preço, a caução e o estado do pagamento incluídos.
O que significa criar uma reserva
Comece por escolher o veículo ou a unidade de alojamento e o cliente. Depois, defina as datas e complete os detalhes da reserva. A Kasura reúne os passos num único formulário, que se percorre de cima a baixo, com secções adaptadas ao seu Workspace. As reservas de veículos e de alojamento seguem caminhos ligeiramente diferentes, por isso veja abaixo o que esperar em cada caso.
Sequência da reserva de veículos
1. Veículo e cliente
A equipa escolhe o veículo e, a seguir, seleciona um cliente existente ou adiciona um novo.
2. Datas e duração
Escolha quando começa o aluguer e defina a duração ou a data e a hora de fim. O seletor de datas destaca os períodos parcialmente disponíveis e indisponíveis do veículo selecionado, para que encontre o intervalo de aluguer certo antes de confirmar.
3. Entrega e recolha na morada
Quando a opção está ativa, a equipa pode indicar uma morada de entrega, uma morada de recolha, os horários e a taxa associada.
4. Preço e caução
Quando os preços estão ativados, a equipa introduz o preço total e a caução da reserva.
5. Confirmação ou início do aluguer
A equipa pode criar a reserva, para garantir o veículo para mais tarde, ou iniciar de imediato o aluguer, que passa diretamente para o fluxo de levantamento.
Sequência da reserva de alojamento
1. Unidade e cliente
A equipa escolhe o quarto ou a unidade e, a seguir, seleciona um cliente existente ou adiciona um novo. Nas unidades em regime de dormitório, fica também registado o número de hóspedes.
2. Tipo de estadia e datas
Escolha uma reserva de alojamento de curta ou de longa duração. Nas reservas de longa duração, selecione faturação única ou mensal. Depois, defina a data de check-in e a duração da estadia ou a data de check-out. Se for preciso, também pode ajustar a hora de check-out.
3. Preço e caução
A equipa introduz o valor total do contrato e a caução. Ao contrário da sequência de veículos, estes campos fazem sempre parte de uma reserva de alojamento e não dependem de nenhuma definição.
4. Confirmação ou início do check-in
A equipa cria a reserva para garantir a unidade para mais tarde ou começa logo o check-in.
Verificação de disponibilidade e conflitos
Antes de confirmar uma reserva, a Kasura compara o veículo ou a unidade de alojamento selecionados com as reservas que já tem na Kasura. As datas indisponíveis e parcialmente disponíveis aparecem destacadas, para que possa ajustar o período do aluguer, se for preciso. Se as datas escolhidas coincidirem com uma reserva existente, a reserva em conflito fica bloqueada e aparece uma mensagem a explicar porquê.
Registo do preço, da caução e do pagamento
Indique o preço e a caução ao criar a reserva. Nos alugueres de veículos, estes campos dependem das suas definições de preços. Nas reservas de alojamento, estão sempre incluídos. Criar a reserva regista os valores, mas não cobra o pagamento. O estado do pagamento e o da caução começam como «Por pagar» e podem ser atualizados mais tarde através de ações de pagamento próprias.
Confirmação da reserva ou início imediato
Pronto para terminar? No aluguer de veículos, escolha «Criar reserva» para garantir o veículo para mais tarde ou «Iniciar aluguer» para começar já o levantamento. No alojamento, escolha «Criar reserva» para garantir a unidade ou «Iniciar check-in» para começar de imediato o processo de chegada do hóspede.
O que este fluxo não significa
- Criar uma reserva não é um processo rígido, página a página. É um único formulário contínuo, organizado em secções bem identificadas.
- A verificação de disponibilidade da Kasura não é uma garantia absoluta contra reservas duplicadas. O que faz é bloquear os conflitos conhecidos com reservas já existentes na Kasura, e nada mais.
- Criar uma reserva não verifica a disponibilidade em canais externos nem em OTAs. A Kasura não sincroniza a disponibilidade como um channel manager.
- Não é possível criar uma reserva em dois Workspaces ao mesmo tempo. O item pertence a um único Workspace, e a reserva fica nele, mesmo que o perfil do cliente seja partilhado na conta da empresa.
- Os Workspaces de veículos e de alojamento partilham os perfis de clientes dentro da conta da empresa, mas cada Workspace mantém as suas próprias reservas e o respetivo histórico. Um perfil partilhado não dá acesso às reservas de outro Workspace.
Perguntas frequentes
O que é uma reserva na Kasura?
Uma reserva é o registo que destina um item específico a um determinado cliente por um período definido, incluindo o preço, a caução e o estado do pagamento.
A reserva de um veículo é um conceito diferente?
Não. Nos veículos, a reserva antes do levantamento é apenas a forma que uma reserva toma neste tipo de aluguer. O conceito de base é o mesmo.