Fluxos de trabalho
Fluxos da Kasura
Veja como funcionam na Kasura as tarefas diárias do aluguer, da criação de uma reserva à entrega de um veículo ou ao check-in de um hóspede. Cada fluxo mostra os passos que a sua equipa segue numa tarefa concreta, para que perceba como o processo está organizado antes de o usar na sua própria operação.
- Reserva
Uma reserva na Kasura é o registo que destina um item específico a um determinado cliente por um período definido, com o preço, a caução e o estado do pagamento incluídos.
- Levantamento
O levantamento é o processo de entrega do veículo em que a equipa confirma o estado do pagamento e da caução e regista o nível de combustível e a leitura do conta-quilómetros antes de o cliente levar o veículo.
- Devolução
A devolução é o processo de receção do veículo em que a equipa regista o estado, o conta-quilómetros e o combustível, aplica taxas e acerta a caução. Uma inspeção com consequências financeiras.
- Check-in
O check-in é o processo de alojamento em que a equipa confirma o estado do pagamento e da caução quando um hóspede passa a ocupar uma unidade, sem campos de combustível, conta-quilómetros ou estado do veículo.
- Check-out
O check-out é o processo de alojamento em que a ocupação termina, se podem registar notas e fotografias e se faz o acerto da caução, sem qualquer componente de conta-quilómetros, combustível ou estado do veículo.
O raciocínio por trás destes fluxos
Veja Pensamento operacional para perceber porque é que a Kasura liga cada ecrã a uma operação concreta do negócio, e Entrega para o conceito comum ao levantamento, à devolução, ao check-in e ao check-out.