AIエージェント
レンタルの仕事を進めてくれる、AIエージェント。
AIエージェントは、顧客、車両、予約を検索し、予約を準備できます。あなたが確認すると、それらの記録の作成や更新、予約の延長、車両の貸出や返却、宿泊のチェックインやチェックアウトまで進められます。動くのは現在のワークスペースの中だけ。レンタル事業を勝手に動かすことはありません。
これでできること
現在のワークスペースで、顧客、車両・客室、予約を調べる
予約を準備し、作成する前に予約の重なりを知らせる
予約、顧客、車両・客室の作成や更新は、あなたが確認してから
確認後に、車両の貸出・返却と宿泊のチェックイン・チェックアウトを手伝う
保証金、支払い、契約、署名は、スタッフの画面で扱う
KasuraのAIエージェントとは
KasuraのAIエージェントは、レンタル管理システムの中でチームと一緒に働きます。質問したり、顧客を探したり、やりたいことを普段の言葉で伝えたりするだけ。記録を変えずに情報を調べ、対応している操作を準備できます。保存が必要なときは、まずあなたが内容を確認して承認します。特別なコマンドを覚える必要も、別のチャットボットを管理する必要もありません。
- 選んだワークスペース内のレンタルスタッフ向け
- Kasuraのシステム上で動作。使うのは、Kasuraにすでにある予約、車両・客室、顧客
- Webサイト向けのチャットウィジェットではなく、チームの代わりでもありません
同僚のように話しかけてください
チームの誰かに頼むように、AIエージェントに話しかけてください。サラさんにスクーターを予約するよう頼んだあと、最初からやり直さなくても返却日を変更できます。会話の流れを追い、どの顧客とどの車両の話かを理解して、次の手順を準備します。あなたが確認するまで、何も保存されません。
- 「サラさんに青いスクーターを、明日の朝から金曜日の夕方まで予約してください」と伝えると、顧客、車両、日程を特定して予約を準備します。
- 「やっぱり土曜日までにしてください」と言えば、修正を理解します。「はい、それでお願いします」と返すと、確認後に予約を作成します。
- 「サラさんが来ました。ヘルメット2つ、走行距離18,240km、燃料満タンで引渡しを始めてください」と伝えると、確認後に、許可されている貸出項目を記録します。
- 「サラさんがスクーターを返しに来ました。走行距離は18,391km、燃料は半分くらいです」と伝えると、確認後に返却を完了します。
実際にできること
AIエージェントは業務の記録を呼び出し、対応している操作を準備できます。保存される変更は、すべてスタッフが管理します。
- 顧客を探して開き、確認後に顧客の作成や更新を行う
- 車両・客室を探して開き、確認後に選んだ項目の作成や更新を行う
- 予約を探し、予約を用意し、確認後に作成・更新・延長する
- 予約の準備で、新しいレンタルを保存する前に重複を確かめる
確認が必要なこと
AIエージェントは、何も変えずに情報を探したり予約を準備したりできます。記録の作成や更新、車両の引渡し、宿泊のチェックインやチェックアウトを頼むと、何が行われるかを示して、あなたの確認を待ちます。変更が完了したと伝えるのは、Kasuraで保存が確認されてからです。
- 変更を保存する操作は、実行前に確認用の要約を出す
- 貸出、返却、チェックイン、チェックアウトでは、AIエージェントが設定を許された業務項目だけを送る
- 提案された変更は、確認せずに取り消せます
宿泊の例
ゲストの到着に合わせて客室を確認したいときは、AIエージェントに予約を調べてもらうか、新しい予約を準備してもらいましょう。確認後は、割り当てたベッドやメモなどのチェックイン内容の記録を手伝い、ゲストが出発するときは対応しているチェックアウトのメモを記録できます。保証金の精算、追加料金、レンタル契約は、引き続きスタッフの画面で扱います。
- 現在のワークスペースで客室とゲストを調べる
- 割り当てベッドとメモだけでチェックインを確認する
- チェックアウトのメモを確定する。保証金の返金や追加料金は対象外
詳しく: 宿泊チェックイン
しないこと
AIエージェントは人の監督のもとで動きます。以下は製品としての制限で、書き忘れた機能ではありません。
- 事業を自律的に運営したり、スタッフの代わりになったりはしません
- 自分から顧客にメール、メッセージ、電話をすることはありません
- 身分証や運転免許証の確認はしません
- 支払いの受け取り、保証金の回収、返金、会計は行いません
- レンタル契約書への署名や送付はしません
- チャネルマネージャー、OTA同期、GPS追跡、メンテナンス管理ツールではありません
- 予約のキャンセルはできません
- 確認なしに、制限のない項目変更を保存することはできません
詳しく: Kasuraがしないこと
Kasuraの中での位置づけ
Kasuraはあくまでレンタル管理システムです。AIエージェントは、そのシステムを使うスタッフのための機能です。AIエージェントに許されていない作業には、予約、カレンダー、支払い、契約の各画面を使ってください。
- AIエージェントが見るのは、選んだワークスペースだけ
- 作成された予約は通常のKasura予約。同じカレンダーと、貸出・チェックインの流れ
- 製品の境界全体を知りたいときは、「Kasuraがしないこと」をご覧ください
Kasuraで関連する機能
対象
AIエージェントは、車両用ワークスペースと宿泊用ワークスペースで使えます。予約と車両・客室はワークスペースごとに分かれ、顧客プロフィールはKasuraアカウント内で共有されます。ワークスペースをまたいで予約を共有することはありません。すべての有料プランに毎月のAI利用枠が含まれ、Essentialの枠で一般的な作業を約200件こなせます。最新のプランの数値は料金ページをご覧ください。
メニューをたどるのは、もう終わり。やってほしいことを伝えるだけ。
14日間の無料トライアルを始めましょう。AIエージェントはKasuraに組み込まれたスタッフ向けの機能で、別のAI製品ではありません。