PORTAL DO CLIENTE
Os clientes acompanham as próprias reservas, no site da sua empresa.
O portal do cliente dá a quem aluga uma forma simples de consultar as reservas sem contactar a sua equipa. No seu site público de reservas, os clientes podem criar uma conta, acompanhar os pedidos de reserva e ver os alugueres futuros ou anteriores. A equipa passa menos tempo a responder a perguntas sobre o estado das reservas e mais tempo a gerir o negócio.
O QUE ISTO LHE DÁ
Os clientes veem as reservas pedidas, próximas, ativas e anteriores
Datas, duração e estado da reserva à vista, sem telefonar à sua equipa
Criação de conta no seu site público de reservas
Pedidos de cancelamento nas reservas de veículos, quando a opção está ativa
Consulta por conta própria de quem aluga, não os registos de clientes da equipa
Uma conta, todas as reservas feitas nesse site.
Um cliente quer saber se o pedido de aluguer foi aceite ou quando começa a próxima reserva. Em vez de enviar uma mensagem, inicia sessão no seu site e confirma. Depois de verificar o email, o cliente vê as reservas Pedidas, Ativas, Próximas e Anteriores, com as datas, a duração e o estado num só lugar.
- Conta de cliente com verificação do email
- Pedidas, Ativas, Próximas e Anteriores
- Datas, duração e estado da reserva num relance
Do site público para uma conta de cliente.
Os clientes podem criar uma conta diretamente no seu site público de reservas e voltar sempre que quiserem consultar as reservas. O portal é a vista pessoal das reservas de cada cliente, e a sua equipa gere os registos de clientes e a operação do aluguer dentro da Kasura. As duas experiências são separadas e pensadas para necessidades diferentes.
- Criação de conta e início de sessão no site público
- Consulta por conta própria depois de feito o pedido ou a reserva
- A equipa autorizada gere os perfis de clientes em toda a conta da empresa
Saber mais: Site público de reservas · Registos de clientes para a equipa · Gestão de reservas
O que o cliente já pode fazer sozinho.
Os clientes podem consultar as reservas sempre que precisarem. Nas reservas de veículos elegíveis, também podem pedir o cancelamento a partir dos detalhes da reserva. As alterações às reservas de alojamento continuam a passar pela sua equipa. O portal não processa pagamentos, não serve para trocar mensagens com os clientes e não faz verificação de identidade.
- Pedidos de cancelamento de reservas de veículos
- Alterações no alojamento tratadas, por agora, pela sua equipa
- Portal web no seu site público de reservas
Saber mais: O que a Kasura não faz
SERVE PARA
Disponível nos sites de reservas de veículos e de alojamento. Atualmente, os pedidos de cancelamento por conta própria só são possíveis nas reservas de veículos.
Procura a funcionalidade principal para publicar e gerir esse site? Conheça o site público de reservas
Menos perguntas sobre o estado das reservas. Mais tempo para os seus clientes.
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