ESPACE CLIENT
Vos clients suivent leurs réservations, sur votre site.
Après une réservation sur votre site, le client peut créer un compte et voir ses demandes, ses prochaines locations et l’historique, sans demander à l’équipe où en est le dossier.
CE QUE CELA VOUS APPORTE
Voir les réservations demandées, à venir, en cours et passées
Ouvrir une réservation pour voir dates, durée et statut
Créer un compte sur votre site public de réservation
Demander l’annulation d’une réservation véhicule, si c’est activé
Libre-service du client, pas les fiches de l’équipe
Un compte, toutes les réservations de ce site.
Après création du compte et vérification de l’e-mail, le client voit ses réservations dans Demandées, En cours, À venir et Passées. Dates, durée et statut, sans appeler l’accueil.
- Compte client, avec vérification de l’e-mail
- Demandées, en cours, à venir et passées
- Dates, durée et statut, d’un coup d’œil
Du site public à un compte client.
C’est sur votre site public que le client envoie une demande de réservation, ou paie en ligne là où c’est activé. L’espace client sert ensuite à se connecter, voir ses réservations et ouvrir le détail. Ce n’est ni une marketplace, ni la liste clients de l’équipe.
- Créer un compte et se connecter sur le site public
- Libre-service une fois la demande ou la réservation faite
- L’équipe continue de gérer les fiches dans le workspace
Pour aller plus loin : Site de réservation · Fiches clients de l’équipe · Gestion des réservations
Le libre-service, là où il existe aujourd’hui.
Sur une réservation véhicule, le client peut demander une annulation depuis le détail de son compte. Les changements d’hébergement passent encore par votre équipe. L’espace client n’encaisse pas, n’envoie pas de messages et ne vérifie pas l’identité.
- Demandes d’annulation sur les réservations véhicule
- Les changements d’hébergement passent encore par votre équipe
- Espace web, sur votre site public de réservation
Pour aller plus loin : Ce que Kasura ne fait pas
CONVIENT POUR
Disponible sur les sites véhicule et hébergement. Demander une annulation en libre-service n’est aujourd’hui possible que sur les réservations véhicule.
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Laissez vos clients consulter l’état de leur réservation.
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