Guide
Kjøretøy- vs overnattingsdrift
Kjøretøy og overnatting er to driftsmodeller. Kunden henter og leverer tilbake. Gjesten sjekker inn, overnatter og sjekker ut. Ordene krysser ikke.
Hvilket problem dette løser
Kjøretøyet er ute av syne mellom utlevering og innlevering, så personalet registrerer tilstand når det kommer tilbake. Rommet blir stående, så personalet trenger innsjekk, overnatting, utsjekk og om rommet er klar.
Hvorfor alternativet ikke strekker til
Én felles «lever inn»-prosess ville legge kilometerteller på overnatting eller klar/skitten/rengjøres på kjøretøy. Ingen av delene stemmer.
Hvordan Kasura håndterer det
Kunden henter kjøretøyet, personalet bekrefter utleveringen, kunden leverer tilbake, og personalet lukker innleveringen før depositumet avsluttes. Gjesten sjekker inn, overnatter og sjekker ut. Rommet settes til klar, skitten eller rengjøres.
Hva dette ikke betyr
At innlevering og utsjekk er samme prosess. Innlevering har kilometerteller, drivstoff og skade. Utsjekk har klar, skitten eller rengjøres, og ingen kjøretøytilstand.
Relaterte begreper
Del av: Vehicle Rental Operations, Accommodation Operations
Relaterte guider
Principles: PR-01, PR-11 · Rationale: WHY-04, WHY-13 · Product Truth: T13, T14, T15
← Tilbake til guidene